Основы делового этикета для нефтяников. Приветствие

В современном мире наблюдается большой разрыв в понятиях делового этикета между офисными сотрудниками и рабочими на производственных объектах. Если говорить о нефтегазовой отрасли, то производство и офис – это два совершенно разных мира. То, что нормально для офиса, совершенно неприемлемо для нефтепромысла, и наоборот. Однако знать общепринятые правила необходимо, ведь те же «производственники» наверняка не собираются всю жизнь сидеть на той же буровой. Сегодня мы поговорим о том, какие нормы являются общепринятыми при приветствии коллег. Итак, поехали. Согласно общим правилам вежливости, первым приветствует:

мужчина - женщину;

младший - старшего;

проходящий - стоящего;

опаздывающий - ожидающего;

входящий - находящихся в помещении.

Эти нормы сохраняются и в деловом этикете, однако здесь пол и возраст как критерии того, кто кого должен приветствовать первым, отступают на второй план, а на первый план выступает должность. Лицам равного ранга, возраста, положения можно порекомендовать следовать совету, высказанному графом А.А. Игнатьевым: «Из двух офицеров, имеющих одинаковое звание, первым здоровается тот, кто более вежлив и воспитан». При приветствии лучше всего пользоваться традиционными фразами:

«Здравствуйте»;

«Доброе утро» (принято говорить до 12.00);

«Добрый день» (до 18.00);

«Добрый вечер» (после 18.00).

Если обстоятельства таковы, что приветствие голосом нецелесообразно (слишком большое расстояние или между здоровающимися есть стоящие или проходящие по коридору другие сотрудники), имеет смысл лишь обменяться кивками головы. В общении людей большое значение имеют приветствия как внешние знаки уважения. Здороваться при встречах принято не только со знакомыми, но и с незнакомыми людьми, если к ним нужно обратиться с каким-либо вопросом или просьбой. При этом рукопожатиями не обмениваются.

Кстати, несколько слов о рукопожатии. Этикет описывает несколько рекомендаций:

- При знакомстве первым руку подает тот, кому представляется новый знакомый.

- Подавать руку следует в последний момент, идти с протянутой рукой или обмениваться рукопожатием через стол не принято.

- Женщина может не протягивать мужчине руку, но если он сделал это первым, она обязана ответить тем же.

- Протягивать вместо руки несколько пальцев или кончики пальцев нетактично. Как правило, следует протягивать для рукопожатия правую руку. Если она по какой-то причине занята или повреждена (в повязке), можно протянуть левую руку, но предварительно извинившись.

- При рукопожатии мужчина снимает перчатку, женщина - нет, поскольку перчатки (шелковые, матерчатые, лайковые) являются частью дамского туалета. Но это в случае «офисных» ситуаций. Безусловно, если девушка работает инженером по буровым растворам и только что вернулась с буровой, рабочие перчатки снимать она тоже должна.

- Рукопожатие не должно быть ни слишком сильным, ни слишком слабым. Правильное рукопожатие короткое, свободное и уверенное. Нельзя трясти или встряхивать чужую руку, сжимать ее двумя своими руками.

Узнать подробнее